關於住宿
Q 兒童有年齡限制嗎？
A 酒店對兒童沒有年齡限制。 請和家人一起放鬆。
Q入住和退房時間是幾點？
A 入住時間為 15：00~ 退房時間為 11：00。
但是，如果您提前到達，或者您有時間進行下一次預約，請隨時與我們聯繫。 我們將靈活應對。
Q 我可以延遲退房嗎？
A 我們根據使用時間和房間類型收取不同的費用，但當您第二天沒有預訂房間時，您可以放鬆一下。
Q 我可以在入住前和退房後寄存行李嗎？
答：我們很高興接受它。 我們會把它放在前臺。
提前寄送行李時，如果能填寫入住日期和客人姓名，將非常有説明。
Q 房間裡有什麼設施嗎？
A 我們為女性和男性提供特殊設施。
女士：光澤~御木本護膚套裝（洗面奶、化妝水、保濕霜等）
盒裝洗漱套裝（發圈、發帽、棉花、棉簽）
牙刷、浴巾、梳子、溫泉襪、原創抽繩袋
男士：親膚舒適 ~ 6 刀片皮革、剃鬚泡沫、
牙刷、浴巾、梳子、溫泉襪、原創抽繩袋
Q 有兒童用品嗎？
A 我們準備了它，以便孩子們會很高興。
嬰兒：浴衣（60cm~）、一次性用品、嬰兒椅、牙刷、拖鞋、嬰兒桶、附蓋袋
學齡前兒童：浴衣（80cm~）、一次性用品、嬰兒椅、牙刷、拖鞋
小學生：浴衣（100cm~）、牙刷、拖鞋、
如果您有任何問題，請隨時提問。
Q 可以指定房間嗎？
答：我們很高興接受它。 如果您的請求根據日期重疊，我們對給您帶來的不便深表歉意，但我們將按照先到先得的原則接受。
（萬一設備發生故障，我們可能無法滿足您的要求。 ）
Q 從房間里可以看到什麼樣的景色？
A 每個房間都有不同的日本花園。
您可以盡情享受雲仙的美味空氣。
Q 我可以使用Wi-Fi嗎？ 我必須為此付費嗎？
A 您可以在每個房間和主樓的大堂免費使用它，但由於這家酒店位於未開發光纜的區域，因此您可能會對通信速度不滿意。
此外，光纖線路計劃於 Reiwa 的第三年在我們地區安裝。
Q 你們的晚餐和早餐有固定的時間嗎？
A 您可以在以下時間在您想要的時間享受它。
晚餐時間 17：30 – 最後開始時間 19：30
早餐時間 7：30 – 最後開始時間 9：30
至於晚餐，它是懷石料理，所以很多顧客花了大約 3 個小時來享受美食和交談。
建議的開始時間是 18：00 左右。 我們也希望您慢慢享用早餐。 建議的開始時間約為 8：00。
Q 可以自帶飲料嗎？ 我必須為此付費嗎？
答：我們當然會。 我們收取隨身行李費，但價格根據飲料的大小而有所不同，因此請隨時詢問。
問：今天是我們的周年紀念日。 你想給自己什麼驚喜？
答：我們很樂意提供説明。 酒店可以安排蛋糕和鮮花，但需額外收費。
請至少在入住前 3 天進行驚喜會面。
Q 我可以自帶嬰兒食品嗎？
答：我們當然會。 如果您訂購，我們將準備我們的特殊蔬菜醬。
Q 可以和寵物一起住嗎？
A 對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但我們要求您不要與輔助犬以外的寵物進入房間或在花園中行走。 你只能在你來的車裡度過時間。
問：我需要任何提示嗎？
A 酒店的住宿費包括服務費。 請不要考慮。
我們很高興收到客戶的“謝謝”和“這很有趣”的字樣。
關於酒店內的設施
Q 公共浴池是溫泉嗎？
A 酒店的澡堂使用來自雲仙地獄的硫磺溫泉（簡單的酸性泉）。
有兩個澡堂，一個在東邊，一個在西邊。
東部溫泉是一個大型公共浴池，可以整夜使用。
Nishinoyu 作為私人浴室運營。 （抵達后需要預約，90 分鐘，免費）
Q 兩層樓房間的浴池是溫泉嗎？
A 酒店的溫泉是硫磺溫泉（單酸泉），有一股奇特的溫泉氣味。
因此，為了不讓房間裡有溫泉的異味，兩層樓的房間的浴缸裡用了開水。
我們的房間里有柏樹浴池，請盡情享受柏樹的香味。
Q 大浴場可以到幾點使用？
A 公共浴池開放時間 15：00-24：00 / 5：00-11：00
（桑拿房在 24：00 至早上 6：00 關閉，以防止危險。 ）
Q 主樓商店和公共休息室的上班時間和著裝要求是什麼時候？
A 當然，即使您穿著浴衣或木屐，您也可以在早上 7：00 ~晚上 22：00 使用它。
Q 有休息室或酒吧嗎？
答：我們沒有休息室或酒吧，因為我們希望您在房間里度過輕鬆的時光。
Q 有輪椅租賃服務嗎？
A 提供免費輪椅。 我們將幫助您進行斜坡設計。 請隨時與我們聯繫。
Q 有停車場嗎？ 我必須為此付費嗎？
答：我們提供免費現場停車場。
Q 我可以吸煙嗎？
A 我們向所有吸煙者道歉，但所有建築物都禁止吸煙。 請使用本館旁邊的吸煙區。
關於付款
Q 我可以使用信用卡嗎？
接受 A VISA、JCB MasterCard、AMERICAN EXPRESS 和 Diners Club。
Q 可以贈送住宿禮物嗎？
答：我們很高興接受它。 也可以發行住宿券，因此請隨時與我們聯繫。
