住宿
问 儿童有年龄限制吗？
答 酒店对儿童没有年龄限制。欢迎家庭一起放松。
问 入住和退房时间是什么时候？
入住时间为 15:00 – 退房时间为 11:00。
但是，如果您提前到达或在下次预约前有空闲时间，请随时与我们联系。我们将灵活应对。
问 我可以延迟退房吗？
答 我们根据一天中的不同时间和房间类型收取不同的费用，但当第二天没有预订房间时，您可以放心。
问 我可以在入住前或退房后放置行李吗？
答 我们很乐意为您服务。我们可以将您的行李寄存在前台。
如果您提前将行李寄给我们，请写下您的住宿日期和同住人的姓名。
问 房间里有便利设施吗？
A 为女性和男性提供特殊的便利设施。
女士：光彩照人 – Mikimoto 护肤套装（洁面乳、爽肤水、保湿霜等）。
盒装用品套装（发箍、发帽、棉花和棉签）
牙刷、身体毛巾、梳子、浴后塔比袜、原装抽绳袋。
男士：皮肤舒适 – 6 片皮革刀片，剃须泡沫、
牙刷、身体毛巾、梳子、热水袋、原装抽绳袋
问 有供儿童使用的设施吗？
答 我们有一系列取悦儿童的产品。
婴幼儿：浴衣（60 厘米及以上）、用过的浴巾、婴儿椅、牙刷、拖鞋、带盖婴儿桶/袋
学龄前儿童：浴衣（80 厘米及以上）、用过的毛巾、婴儿椅、牙刷和拖鞋。
小学生：浴衣（100 厘米以上）、牙刷和拖鞋、
如有任何疑问，请随时咨询。
问 我可以指定我的房间吗？
答：我们很高兴接受您的申请。如果某个日期的申请有重叠，我们将按照先到先得的原则接受申请。
(请注意，万一发生设备故障，我们可能无法满足您的要求）。
问 从我的房间能看到什么样的景色？
A 每个房间都有自己的日式花园，氛围各不相同。
在这里，您可以充分领略云仙的美味。
问 我能使用无线网络吗？ 是否收费？
答：您可以在每间客房和主楼大堂免费使用互联网，但由于我们酒店所在地区尚未安装光缆，因此通信速度可能无法令人满意。
我们计划于 2021 年在本地区安装光缆。
问 晚餐和早餐时间是否固定？
答 以下时段可按客户选择的时间提供服务。
晚餐 17:30 – 最后开始 19:30
早餐 7:30 – 最后开始 9:30
由于采用怀石料理，许多客人在晚餐时要花约三个小时来享受美食和交谈。
我们建议的开始时间为 18:00 左右。我们还邀请您享用悠闲的早餐。我们建议的开始时间为上午 8:00 左右。
问 我可以自带饮料吗？ 是否收费？
答 当然，我们可以接受您的饮料。我们对自带饮料收取一定的费用，但请不要犹豫，因为费用因饮料的大小而异。
Q 周年纪念。我想制造一个惊喜。
答 我们很乐意提供帮助。我们可以有偿安排蛋糕和鲜花。
请至少在入住前 3 天安排惊喜。
问 我能带入婴儿食品吗？
答 当然可以。根据要求，我们可以准备特制的蔬菜糊。
问 我可以和我的宠物呆在一起吗？
答 很抱歉，除了助行犬以外，其他宠物不得进入房间或花园。它们只能在车内陪伴您。
问 我需要支付小费吗？
A 我们的房价包含服务费。请不必向我们支付服务费。
我们很高兴听到客户说 “谢谢 “或 “我很喜欢”。
关于博物馆设施
问 公共浴池是温泉吗？
A 酒店的浴池使用的是来自云仙地狱源头的硫磺泉水（单纯酸性泉水）。
有两个浴室，一个在东边，一个在西边。
东温泉作为一个大浴场运营，可以整夜使用。
西温泉作为私人浴场运营。(抵达时需预约，90 分钟免费）。
问 两层房间里的浴池是温泉吗？
答 酒店的温泉是硫磺泉（单酸性），具有温泉特有的气味。
因此，两层房间的浴池使用的是开水，以避免房间内留下温泉特有的气味。
在房间里享受桧柏浴的芬芳。
问 几点之前我可以使用主卫生间？
A 浴室开放时间 15:00-24:00 / 5:00-11:00
(桑拿房在 24:00 至早上 6:00 关闭，以防发生危险）。
问 主楼商店和休息室的营业时间和着装要求是什么？
从早上 7:00 到晚上 10:00，都可以穿着浴衣和和服。
问 有休息室或酒吧吗？
答 酒店没有休息室或酒吧，因为我们希望您在房间里度过美好时光。
问 是否有轮椅出租？
提供免费轮椅。我们很乐意在斜坡上为您提供帮助。请随时提出要求。
问：有停车场吗？ 是否收费？
酒店内设有免费停车场。
问 我可以吸烟吗？
A 抱歉，吸烟者不得在整栋大楼内吸烟。请使用主楼旁边的吸烟区。
付款信息
问 你们接受信用卡吗？
接受 VISA JCB 万事达卡 美国运通大来卡。
问 可以将住宿作为礼物赠送吗？
答 我们很乐意这样做。我们还可以发放住宿券，请随时与我们联系。
