Q 자녀의 연령 제한이 있나요?

A 저희 호텔에는 어린이 연령 제한이 없습니다. 온 가족이 함께 편안하게 지내실 수 있습니다.

Q 체크인 및 체크아웃 시간은?

A 체크인은 15:00~ 체크아웃은 11:00입니다.
하지만, 일찍 도착하거나 다음 일정까지 시간이 비어있는 경우 등에는 언제든지 상담해 주시기 바랍니다. 유연하게 대응하겠습니다.

Q 레이트 체크아웃이 가능한가요?

A 이용시간과 객실 타입에 따라 요금이 다르지만, 다음날 객실 예약이 없을 때는 여유롭게 휴식을 취하실 수 있습니다.

Q 체크인 전, 체크아웃 후 짐을 맡길 수 있나요?

A 기꺼이 받아드립니다. 프런트 데스크에서 보관해 드립니다.
짐을 미리 보내주실 때는 숙박일과 숙박자 이름을 기재해 주시면 큰 도움이 됩니다.

Q 객실에 어메니티가 있나요?

A 여성용, 남성용 모두 엄선된 어메니티가 준비되어 있습니다.
여성용: 윤기나는 광채~미키모토 스킨케어 세트(세안제, 스킨, 로션, 수분크림 등)
박스형 어메니티 세트(헤어고무, 헤어캡, 면봉, 면봉)
칫솔, 보디 타올, 헤어 브러시, 목욕 후 족욕용 버선, 오리지널 드로스트링 가방
남성용: 피부 친화적 사용감 – 6중날 가죽, 면도폼,
칫솔, 보디 타올, 빗, 목욕 후 족욕용 버선, 오리지널 드로 스트링 백

Q 어린이를 위한 어메니티가 있나요?

A 아이들도 만족할 수 있도록 준비했습니다.
유아용: 유카타(60cm~), 일회용 스타일, 유아용 의자, 칫솔, 슬리퍼, 뚜껑이 달린 아기 물통 및 가방
미취학 아동용: 유카타(80cm~), 일회용 스타일, 유아용 의자, 칫솔, 슬리퍼
초등학생: 유카타(100cm~), 칫솔, 슬리퍼,
궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

Q 방을 지정할 수 있나요?

A 기꺼이 접수하고 있습니다. 날짜에 따라 희망하시는 날짜가 겹칠 경우, 죄송합니다만 선착순으로 진행됩니다.
(만일의 설비 고장 등이 발생할 경우 요청에 응하지 못할 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다).

Q 객실에서 어떤 경치를 볼 수 있나요?

A 각 객실마다 각기 다른 분위기의 일본 정원이 마련되어 있습니다.
운젠의 맛있는 공기와 함께 마음껏 맛볼 수 있습니다.

Q Wi-Fi를 사용할 수 있나요?　유료인가요?

A 각 객실과 본관 로비에서 무료로 이용하실 수 있지만, 저희 호텔은 광케이블 미정비 지역에 위치하고 있어 통신 속도가 만족스럽지 않을 수 있습니다.
또한 저희 지역에 광회선이 정비되는 것은 2021년에 예정되어 있습니다.

Q 저녁, 아침 식사 시간은 정해져 있나요?

A 아래 시간대에 고객님이 원하시는 시간에 드실 수 있습니다.
저녁 식사 시간 17:30 ~ 최종 출발 19:30
아침 식사 시간 7:30 ~ 최종 출발 9:30
저녁식사는 가이세키 요리로 많은 손님들이 3시간 정도 시간을 들여 식사와 대화를 즐기며 식사를 하고 있습니다.
저희 호텔이 추천하는 시작 시간은 18:00 전후입니다. 또한, 아침 식사도 여유롭게 즐기실 수 있도록 하고 있습니다. 권장 시작 시간은 8:00 전후입니다.

Q 음료수 반입이 가능한가요?　유료인가요?

A 물론 가능합니다. 반입료를 받고 있습니다만, 음료의 크기에 따라 요금이 달라지므로 부담 없이 문의해 주시기 바랍니다.

Q 기념일입니다. 서프라이즈를 연출하고 싶은데 어떤 것이 있나요?

A 기꺼이 도와드리겠습니다. 유료이지만 케이크와 꽃의 준비도 가능합니다.
숙박 3일전까지 서프라이즈에 대한 사전 협의가 필요합니다.

Q 이유식 반입이 가능한가요?

A 물론 가능합니다. 주문해 주시면 당점 특제 야채 페이스트를 준비해 드립니다.

Q 반려동물과 함께 숙박할 수 있나요?

A 죄송합니다만, 보조견 이외의 반려동물의 객실 출입이나 정원 산책은 삼가해 주시기 바랍니다. 오신 차 안에서만 지내실 수 있습니다.

Q 마음가짐이 필요한가요?

A 저희 호텔의 숙박 요금에는 서비스 요금이 포함되어 있습니다. 걱정하지 않으셔도 됩니다.
고객님들의 ‘고맙다’, ‘즐거웠다’는 말 한마디를 듣는 것만으로도 행복합니다.

Q 대욕장은 온천인가요?

A 저희 여관의 목욕탕은 운젠지옥을 원천으로 하는 유황온천(단순산성천)을 사용하고 있습니다.
목욕탕은 동탕과 서탕 두 곳이 있습니다.
히가시노유는 밤새도록 이용할 수 있는 대욕장으로 운영되고 있습니다.
니시노유는 전세탕으로 운영하고 있습니다. (도착 후 예약제・90분・무료)

Q 2층 객실의 욕실은 온천인가요?

A 저희 호텔의 온천은 유황온천(단순산성천)으로 온천 특유의 냄새가 있습니다.
그래서 온천 특유의 냄새가 객실에 남지 않도록 2층 객실의 욕실은 끓는 물을 사용하고 있습니다.
객실에는 노송나무 목욕탕이 준비되어 있으니 노송나무의 향기를 즐겨보세요.

Q 대욕장은 몇 시까지 이용할 수 있나요?

A 대욕장 이용시간 15:00〜24:00 / 5:00〜11:00
(사우나는 자정 24:00부터 오전 6:00까지는 위험 방지를 위해 운영을 중단합니다.)

Q 본관 매점 및 휴게실 이용시간과 복장 규정은 어떻게 되나요?

A 모두 아침 7:00~밤 22:00까지, 유카타나 나막신을 신은 채로 이용하실 수 있습니다.

Q 라운지나 바가 있나요?

A 저희 호텔에서는 객실에서 편안하게 지내시기를 바라는 마음에서 라운지나 바는 준비되어 있지 않습니다.

Q 휠체어 대여가 가능한가요?

A 무료 휠체어가 준비되어 있습니다. 언덕길 등을 도와드리겠습니다. 부담없이 말씀해 주십시오.

Q 주차장이 있나요?　유료인가요?

A 무료 관내 주차장을 이용하실 수 있습니다.

Q 흡연이 가능한가요?

A 애연가 여러분께 죄송하지만, 건물 내부는 모두 금연입니다. 본관동 옆 흡연실을 이용해 주시기 바랍니다.

Q 신용카드를 사용할 수 있나요?

A VISA JCB MasterCard AMERICAN EXPRESS 다이너스를 이용하실 수 있습니다.

Q 숙박권을 선물하고 싶은데 가능한가요?

A 기꺼이 도와드리겠습니다. 숙박권 발행도 가능하니 부담없이 문의해 주시기 바랍니다.